Refund policy
EXCHANGE & REFUND POLICY
Check it before you take it! 👀
Inspect your order while the courier is with you.
Changed your mind?
Return it on the spot and pay only the shipping fees.
Wrong or defective item?
Contact us through our website using your order email or simply message us, and we’ll take care of it.
Changed your mind?
Send us a photo first. If the item is undamaged, you’ll receive a refund for the product price only. Delivery fees are non-refundable, and return shipping is paid by the customer.
14 Days to Return or Exchange
Returns & exchanges are accepted within 14 days of receiving your order.
Refunds: Defective or incorrect items are fully refunded via InstaPay once received at our hub. Refunds are processed every Monday and Thursday.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
👀عايز تتأكد قبل ما تستلم؟
افتح الأوردر وعاين المنتج وإنت مع المندوب.
غيّرت رأيك؟
ممكن ترجّعه في نفس الوقت، وتدفع مصاريف الشحن بس.
المنتج غلط أو فيه عيب؟
كلمنا من خلال موقعنا باستخدام الإيميل اللي طلبت بيه، أو ابعتلنا رسالة، وإحنا هنتولى الموضوع.
غيّرت رأيك بعد ما استلمت ؟
ابعتلنا صورة للمنتج الأول. لو المنتج حالته سليمة ومفيهوش أي تلف، هنعملك استرداد لسعر المنتج بس.
مصاريف الشحن مش قابلة للاسترداد، ومصاريف الشحن في حالة الاسترجاع بتكون على العميل.
:١٤ يوم للاسترجاع أو الاستبدال
بنقبل طلبات الاسترجاع والاستبدال خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام الأوردر.
الـ Refund: لو المنتج فيه عيب او وصل غلط هترجعلك قيمة المنتج كاملة عن طريق انستاباي بعد ما المنتج يوصل لمقرنا.
الـ Refunds بتتعمل كل يوم اتنين و خميس.